「コミュニケーションを取る」と「図る」の違いとは？意味と使い分けをわかりやすく解説

本記事ではこのようなお悩みを解決いたします

「取る」と「図る」の意味の違いがわからず、使い方に迷ってしまう
ビジネスメールで正しい表現を選びたい
誤用や表記ミスで相手に誤解を与えたくない

日常会話やビジネスの現場でよく耳にする「コミュニケーションを取る」と「コミュニケーションを図る」。どちらも人との意思疎通に関わる表現ですが、実は微妙なニュアンスの違いがあります。

なんとなく同じ意味で使ってしまいがちなこれらの言葉も、場面や目的によって適切に使い分けることで、より正確かつ好印象な会話が可能になります。本記事では、それぞれの意味や使い方のポイント、間違いやすいケースをわかりやすく解説しますので、ぜひご一読ください。

このページの概要

コミュニケーションを「取る」とは？

「コミュニケーションを取る」という表現は、日常的にもビジネスシーンでも広く使われています。

相手と直接的にやり取りを行い、情報や気持ちを交換する行為を指すのが一般的です。シンプルかつ実用的な言い回しであり、相手との関係性を築いたり維持したりする際に使われることが多いでしょう。

「取る」の意味とニュアンス

ここでの「取る」は、「相手から情報や意見を得る」「相互にやり取りする」という意味を含んでいます。具体的には以下のようなニュアンスがあります。

直接的で実際の行動を伴う
双方向のやり取りを前提としている
すでに関係がある相手とのやり取りに使われやすい

つまり「コミュニケーションを取る」は、今まさに会話や連絡を行う行為そのものを表す言葉です。

実際の使用例（会話・メールなど）

「コミュニケーションを取る」という表現は、日々ビジネスシーンで用いられます。

会話例	メール例
「この件については、後で担当者とコミュニケーションを取っておきます。」「最近あの人とあまりコミュニケーション取れてないんだよね」	「ご不明点がありましたら、いつでもコミュニケーションを取らせていただければと思います。」「本件については、関係部署とコミュニケーションを取った上でご報告いたします」

このように、実際に相手と接触してやり取りする場面で使われ、現場感や行動性が感じられる表現といえるでしょう。

コミュニケーションを「図る」とは？

「コミュニケーションを図る」という表現は、「取る」と比べてやや抽象的で、実際のやり取りを行う前の計画や工夫に重点があるのが特徴です。相手と意思疎通を行うための機会を作ったり、環境を整えたりする際に用いられます。

「図る」に込められた「計画・工夫する」ニュアンス

「図る」という言葉には、「目的を持って計画する」「実現のために工夫する」という意味があります。そのため、「コミュニケーションを図る」には次のようなニュアンスが含まれます。

実際のやり取りに入る前の準備段階を表す
関係構築や問題解決のためのきっかけ作りを意識している
行動よりも意図や目的を重視する

つまり、直接話す場面だけでなく、話しやすい雰囲気を作る、会う機会を設けるなどの“土台づくり”を指す場合が多いでしょう。

使用例：準備や関係づくりに向けた場面

「コミュニケーションを図る」は、以下のような文脈で使われることが多いです。

ビジネスシーンでの例	会議やプレゼン資料での例
「部署間の連携を強化するため、積極的にコミュニケーションを図っていきましょう。」「今後の協力体制に向け、関係各所との円滑なコミュニケーションを図ることが重要です」	「今後の業務効率化に向けて、他部門とのコミュニケーションを図る機会を設定いたします。」「プロジェクトの円滑な進行に向けて、内部・外部との連携を図る体制を整えます」

このように、「図る」は“よりよい状態を目指して意図的に行動する”という前向きな意味合いが強く、公式な表現として使いやすいのが特徴です。

コミュニケーションを「取る」と「図る」の使い分けポイント

「コミュニケーションを取る」と「コミュニケーションを図る」は、どちらも対話や意思疎通を意味しますが、その使いどころや文脈によって適切な表現が異なります。

場面に応じて言葉を選ぶことで、伝えたい意図がより明確になり、相手への印象も変わってきます。ここでは、両者の使い分けに役立つ視点と、言い換え表現を紹介します。

実施・準備の段階で分けて使う意義

「取る」と「図る」の最も大きな違いは、実際に行動しているか、それとも行動の準備段階かという視点で分けると分かりやすくなります。

表現	タイミング	ニュアンス
コミュニケーションを取る	実際に会話・連絡を交わす時	対話の「実施」に重きを置く
コミュニケーションを図る	対話や関係構築の「準備・工夫」をする時	状況に配慮した「計画的アプローチ」

たとえば、上司が「○○さんとのコミュニケーションを図ってみてください」と言う場合、それは単に話しかけることだけでなく、相手の状況や気持ちを配慮したうえで、関係を築く努力を求めていると考えられます。

一方で、「取ってみてください」と言われた場合は、もっとカジュアルに、まず話しかけてみるという「実行」を重視したニュアンスになります。

わかりやすい言い換え表現（意思疎通を図る、連絡を取るなど）

「コミュニケーションを取る」や「図る」という表現は便利な反面、抽象的で意味が曖昧になりがちです。特にビジネスシーンでは、より具体的かつ正確な言い換えが求められる場面も多いでしょう。それぞれの表現に対応する言い換え例を一覧表でまとめましたので、ご確認ください。

表現の種類	言い換え表現	具体的な文例
コミュニケーションを取る	連絡を取る	「急ぎの件なので、担当者に直接連絡を取りました。」
	会話を交わす	「初対面でしたが、気軽に会話を交わすことができました。」
	意見交換する	「今後の方針についてチームで意見交換を行った。」
	対話する	「クレーム対応では、相手と丁寧に対話する姿勢が求められます。」
	話をする	「一度、上司とじっくり話をしてみるといいですよ。」
	メールやチャットでやり取りする	「業務連絡は基本的にチャットでやり取りしています。」
	やんわり声をかける	「状況を見て、やんわりと声をかけてみた。」
	相談する	「困ったときは先輩に相談するようにしています。」
コミュニケーションを図る	意思疎通を図る	「トラブルを防ぐため、事前に関係者と意思疎通を図っておきます。」
	関係構築を試みる	「クライアントとの長期的な関係構築を試みています。」
	誤解を防ぐ工夫をする	「表現に気をつけて、誤解を防ぐ工夫をしましょう。」
	信頼関係を築くために配慮する	「部下との信頼関係を築くために日頃から配慮しています。」
	情報共有の場を設ける	「定期的に情報共有の場を設けることで、認識のズレを減らせます。」
	相互理解を深める	「他部署との相互理解を深めるために合同ミーティングを実施した。」
	連携体制を整える	「納期を守るため、関係部署との連携体制を整えています。」
	スムーズなやり取りを目指す	「プロジェクト成功の鍵は、スムーズなやり取りを目指すことです。」