「いらっしゃいますか」と「おりますでしょうか」の違いとは？正しい敬語の使い方を解説　

本記事ではこのようなお悩みを解決いたします

「いらっしゃいますか」と「おりますでしょうか」の違いがわからず、使い分けに不安がある
丁寧なつもりで使った敬語が、実は間違いだったと指摘されたことがある
相手に失礼なく、自然で好印象な敬語を使いたいが自信がない

ビジネスや接客の場面では、相手に敬意を示すために正しい敬語を使うことが求められます。しかし、「いらっしゃいますか」と「おりますでしょうか」のように、一見似ているようで実は使い方に明確な違いがある表現も多く、混乱しやすいのが現実です。

本記事では、それぞれの言い回しが持つ意味や用法の違い、そして正しい使い分け方について、具体例を交えながらわかりやすく解説しますので、ご参考になれば幸いです。

このページの概要

「いらっしゃいますか」は正しい敬語？

「いらっしゃいますか」は日常的にもビジネスシーンでもよく使われる敬語表現です。

しかし、その成り立ちや適切な場面での使い方を理解せずに使っているケースも少なくありません。まずはこの表現の構成と文法的背景、そして実際のビジネスでの使われ方を確認していきましょう。

構成と文法的な解説（尊敬語「いらっしゃる」＋丁寧語「ます」＋疑問「か」）

「いらっしゃいますか」は、次の3つの要素で成り立っています。

いらっしゃる：尊敬語。「行く」「来る」「いる」の尊敬語として使われます。
ます：丁寧語。話し相手に対して丁寧さを示す。
か：疑問を表す語尾。

つまり、「いらっしゃいますか」は相手の動作（来る・いる・行く）に対して敬意を込めて、かつ丁寧に尋ねる表現です。文法的にも自然かつ正しい敬語表現とされています。

ビジネスシーンでの実際の使い方（電話対応・訪問対応など）

ビジネスの現場では、「いらっしゃいますか」は非常に頻繁に使われる表現です。以下に代表的な使用例を紹介します。

電話対応での「いらっしゃいますか」

「〇〇部の田中様は、ただいまいらっしゃいますか？」
「失礼ですが、部長の山本様はお席にいらっしゃいますか？」

これらは相手の在席状況を丁寧に確認する場面で用いられます。敬意と丁寧さを両立させた表現のため、取引先とのやり取りにも適しています。

訪問対応での「いらっしゃいますか」

「本日、〇〇様はいらっしゃいますか？」
「受付にて確認いたします。担当者はいらっしゃるか確認いたしますので、少々お待ちください。」

訪問先や来客対応の際にも、自然で失礼のない表現として使われます。

「いらっしゃいますか」は、相手の行動や存在について尋ねる際に、敬意をもって丁寧に表現したい場合に非常に便利で適切な言い回しだと言えるでしょう。

「おりますでしょうか」は二重敬語？その問題点

丁寧な印象を与えようとして「おりますでしょうか」という表現を使う人は少なくありません。しかし、この言い回しは文法的に見て「二重敬語」に該当する可能性があり、過剰な敬語として誤用とされるケースもあります。以下でその仕組みと問題点を詳しく見ていきましょう。

「ます」と「でしょうか」の重複した丁寧語は二重敬語になる

「おりますでしょうか」は、以下の要素に分解できます。

おります：謙譲語「おる」＋丁寧語「ます」
でしょうか：推量の丁寧表現（「だろうか」の丁寧形）

つまり、「おります（丁寧）」にさらに「でしょうか（丁寧）」を加えてしまっており、丁寧語が重複している構造になっています。これは形式的には二重敬語にあたるとされ、過剰に丁寧すぎてかえって不自然に聞こえることがあります。

なぜ誤用とされるのか（文法的に過剰／不自然な印象）

「おりますでしょうか」は、敬語の丁寧さを意識しすぎた結果、意味的・文法的な過剰表現といえます。

過剰な丁寧さ：必要以上の敬意がこもり、相手によっては違和感や距離感を感じさせてしまう。
文法の不自然さ：「おります」はすでに丁寧な表現であり、「でしょうか」を重ねることで不必要な複雑さが生じる。

特に公的文書やビジネスメール、正式な会話の場では、「過剰敬語」はかえって信頼感を損ねる要因となる場合もあるため注意が必要です。

類似表現「ございますでしょうか」も同様に避けたほうがよいケース

「おりますでしょうか」と同様に、「ございますでしょうか」も二重敬語とされやすい表現です。

「ございます」：「ある」の丁寧語
「でしょうか」：丁寧な推量・疑問の形式

この組み合わせもまた、丁寧さの上塗りとなり、形式としては不自然です。

たとえば、「空き部屋はございますでしょうか？」よりも、

「空き部屋はございますか？」
「空き部屋はありますか？」

の方が簡潔で自然に伝わります。特に接客業やビジネスの現場では、明瞭かつ端的な表現が好まれるため、過剰敬語は避けるのが無難です。

以上の点から、「おりますでしょうか」や「ございますでしょうか」のような表現は、丁寧さを意識するあまり不自然になってしまうリスクがあるため、適切な場面で正しく使い分ける意識が求められます。

なぜ「いらっしゃいますでしょうか」が使われるのか？

「いらっしゃいますでしょうか」は、文法的に見ると敬語表現が重なった構造を持ちますが、実際のビジネスや接客の場ではよく耳にする言い回しでもあります。この表現が使われる背景や、過剰敬語とのバランスについて考察してみましょう。

丁寧さを強調する意図と、慣用化された表現としての実情（許容されているケースもある）

「いらっしゃいますでしょうか」は、以下の構成から成り立ちます。

尊敬語「いらっしゃる」
丁寧語「ます」
推量を表す「でしょうか」

文法的には丁寧表現の重複＝二重敬語に近い構造と捉えられるものの、現代ではこの表現はある程度「慣用句」として定着しており、特に接客業や電話応対などの丁寧さが強く求められる場面では、違和感なく受け入れられているケースもあります。

例えば、

「〇〇様はいらっしゃいますでしょうか？」
「担当者の方はいらっしゃいますでしょうか？」

といった表現は、実際に多くの企業でマニュアル的に用いられており、形式としては正しくなくても、社会的に許容されているのが実情です。

言葉が過剰に丁寧になるリスクと、相手に与える印象の違い

ただし、「いらっしゃいますでしょうか」のように丁寧さを重ねた表現は、使い方を誤ると以下のようなリスクを伴います。

不自然で回りくどい印象を与える
→ 簡潔に伝えるべき場面では、冗長に感じられることも。
過剰なへりくだりに見える
→ 対等なビジネス関係で使用すると、かえって違和感を生む可能性がある。

特に、相手との関係性がフラットな場合や、スピード感を求められるビジネス環境では、「いらっしゃいますか？」のように丁寧でありながらも簡潔な表現の方が信頼感を高めやすいと言えるでしょう。

要するに、「いらっしゃいますでしょうか」は状況によっては許容されますが、常にベストな選択とは限らないため、場面や相手に応じて使い分ける判断力が重要だと言えます。

「おりますでしょうか」「いらっしゃいますでしょうか」を自然で丁寧に言い換える

敬語表現は相手への配慮を示す大切な要素ですが、過剰に使いすぎると不自然さや距離感を生む可能性もあります。そこで、「おりますでしょうか」「いらっしゃいますでしょうか」といった表現の代わりに使える、自然で丁寧な言い換え表現をいくつか紹介します。

「恐れ入りますが、〜はいらっしゃいますか？」と前置きを加える方法

単に敬語を重ねるのではなく、「恐れ入りますが」などの丁寧なクッション言葉を使うことで、敬意と自然さを両立できます。

「恐れ入りますが」を用いた文例

「恐れ入りますが、〇〇様はいらっしゃいますか？」
「恐れ入りますが、担当の佐藤様はお見えでしょうか？」

このように前置きを加えることで、表現自体はシンプルでも、相手への敬意や配慮が伝わる丁寧な印象になります。ビジネス電話や受付対応など、さまざまな場面で活用できる便利な表現です。

他の丁寧な代替表現例（「ご在席でしょうか」「お席にいらっしゃいますか」など）

以下のような代替表現も、丁寧さと自然さのバランスが取れており、特にビジネスシーンで好まれます。

表現例	用途・ニュアンス	コメント
ご在席でしょうか	相手が席にいるかどうかを丁寧に尋ねる	電話応対や受付で汎用性が高い
お席にいらっしゃいますか	より具体的に「席にいるか」を聞く丁寧な表現	ややカジュアル寄り、社内対応にも適している
お見えでしょうか	相手が来ているかどうかを尋ねる表現	訪問確認や来客対応に適している
お越しでしょうか	相手が来社・来場しているかを尋ねる	フォーマルな場面での使用に向いている
お戻りでしょうか	一時的に離席していた人が戻っているかを尋ねる	休憩や外出後の戻り状況を確認する際に便利
いらっしゃいますか（単体）	行く・来る・いる全般に使える尊敬語	最も基本的で自然な敬語表現